Trocas e Devoluções

Na Incentive, queremos que você tenha a melhor experiência com sua compra.

Se precisar realizar uma troca ou devolução, é simples e rápido!

Trocas

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Na embalagem original

• Com etiquetas e acessórios (se houver)

Após recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeito estado, enviaremos o novo item escolhido ou disponibilizaremos um crédito para nova compra.

Importante: em casos de troca por erro de numeração ou escolha do cliente, os custos de envio, como motoboy ou Correios, poderão ser de responsabilidade do cliente.

Devoluções

Caso prefira devolver o produto, você também tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento.

O produto passará por uma análise e, estando tudo correto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

Estamos aqui para ajudar você! 💗